| Вопрос: |
Добрый день! С прошедшими праздниками!
Я не смог сегодня зайти на почту, зашел только через хостик. Изменил пароль и попробовал снова, но результат тот же - только через хостик. Более того почему мои входящие письма полность удалены и изменен язык настройки почтового ящика? |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните как вы заходили на почту. Настройки ящика могли измениться после обновления панели. со стороны хостинга файлы не удаляются |
| Вопрос: |
*.*:**** - почтовый ящик - пароль |
| Вопрос: |
что означает - обновить панель? |
| Ответ: |
любое программное обеспечение регулярнообновляется. это же касается и панели |
| Вопрос: |
а пароль и почта здесь при чем? регулярно обновляется не мной! это значит постоянно будут исчезеть входчщие письма и "убиваться" пароль для входа в почту ?????????????
как восстановить почту? |
| Ответ: |
При обновлении ПО почта не удаляется, так как файлы храняться на вашем аккаунте, а ПО обновляется на сервере. Предоставте полные реквизиты для проверки входа. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Ответ: |
Мы проверили вход в почтовый ящик по указанным реквизитам через программу Roundcub:
*.*:**** EMAIL********
Новый пароль не подошёл. Почта в ящике имеется. Какая почта у вас пропала? |
| Вопрос: |
гм... старый пароль актуален ? |
| Ответ: |
Да. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
Да. |
| Вопрос: |
гм... на досуге
спасибо |
| Ответ: |
ok
|
