| Вопрос: |
Не могу зайти в свой аккаунт |
| Ответ: |
Здравствуйте. Вы получали уведомление о спаме с вашего аккаунта? Есть подозрение с это спам из за взлома сайта. Вам нужно сменить все пароли и проверить сайт на вредоносные файлы. Для получения доступак сайту сообщите с какого ip вы будете с ним работать |
| Вопрос: |
**.**.***.**
как можно проверить на вирусы? |
| Ответ: |
Доступ вам открыт. Инструмент для поиска вирусов http://www.revisium.com/ai/ |
| Ответ: |
Доступ вам открыт. провериьь вы можете скриптамиhttp://www.revisium.com/ai/ или обратиться туда же за помошью
&*; |
| Вопрос: |
Днем пробовал проверить, скрипт работал и сайты запустились, сейчас сайты опять не работают и скрипт не запускается. |
| Вопрос: |
еще не могу зайти в Базы.. |
| Ответ: |
у вас изменился ip? сообщите пожалуйста новый |
| Вопрос: |
**.**.***.**
А с сайтами как быть? |
| Вопрос: |
и с базами?
|
| Ответ: |
доступ открыт. Вам нужно решить проблему с заражеными сайтами, тогда мы откроем доступ |
| Вопрос: |
Для скрипта необходимо больше времени, как ее можно увеличить? |
| Ответ: |
мы запустили сканирование. что бы вы понимали в чем проблема- из за спама на вашем аккаунте ip сервере был в черном списке почтовых сервисов, мы получили множество жалоб от клиентов сервера т.к. почта не работала из за блока |
| Вопрос: |
Добрый день, вы написали что запустили сканирование, есть ли результат?
мой ip **.**.***.***
Как можно увеличить время для сканирования сайта? |
| Ответ: |
лог сканирования тут AI-BOLIT-REPORT-**-**-****_**-**-******.html |
| Вопрос: |
и еще:
Как можно отключить доступ по FTP?
Можно ли установить дополнительный пароль на сервере для входа на сайт?
|
| Ответ: |
для чего отключать доступ ftp? какой в этом смысл? утановите сложный пароль и все. у вас уязвимость ан сайте скорее всего |
| Вопрос: |
Спасибо, посмотрел, а сейчас что с этим можно сделать? Как почистить? |
| Ответ: |
у вас очень много файло не относящихся к cms, мы не можем проверить их все, у нас ент такой услуги и нет гарантии что мы что то не пропустим. . Вы можете обратиться за помошью к авторам скрипта. |
| Вопрос: |
Может тогда легче перенести все сайты на другой аккаунт? Дайте доступ, **.**.***.*** |
| Ответ: |
это хороший вариант. переносить сайты по одному, на другой аккаунт , или на разные аккаунты по одному сайту. |
| Вопрос: |
подскажите как лучше переносить, заново установить смс и базу старую подключить или все с ноля делать? |
| Ответ: |
При установке с нуля данные не перенесутся. При подключении базы данных могут не работать установленные ранее плагины. Делайте экспорт базы данных и копируйте файлы сайта по FTP. |
| Вопрос: |
поменял пользователя для базы и пароль, прописал в *, но пишет *, ставил старые данные та же картина |
| Ответ: |
Где вы меняли? в сПанели меняли? |
| Вопрос: |
создал нового пользователя и пароль БД для сайта *.*,
прописал в *.*.php,
и поменял пароль для входа в с Панели |
| Ответ: |
Уточните какая у вас cms |
| Вопрос: |
* |
| Ответ: |
с эти движком не все так просто. необходимо очищать кеш
http://*.*blog*hosting*.html |
| Ответ: |
http://*.*uroki*uroki*.html |
| Вопрос: |
это про революшн, а у меня эволюшн, но сейчас посмотрю.. |
| Ответ: |
давайте мы вам откроем аккаунт на другом сервере и вы перенесете на него сайты |
| Вопрос: |
Да давайте, спасибо.. |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на ilikon*@yandex.ru
лучше создавать там сайт заново и переносить базу |
| Вопрос: |
Добрый день, на новом сервере пробую установить сайт *, закинул файлы, прописал *, но по адресу он не открывается. В чем может быть дело? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
C:\Windows\system**>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * **.*.**.*
* * * * * * * **.***.***.***
* * * * * * ***.*.* [**.***.*.***]
* ** * ** * ** *178.**.***.***.*.*.*.* [***.**.***
.***]
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**]
* ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.***]
|
| Вопрос: |
так же с поддоменами
http://*.*.*/
http://*.*.*/
http://*.*.*/
*.*.* |
| Ответ: |
у вс еще не обновились днс |
| Вопрос: |
Позвонил в *, говорят сайт открывается,
делал *, заходил с компа соседа, но что то все равно не могу зайти... |
| Ответ: |
трассровка у вас на какой серер? |
| Вопрос: |
на сайт *.* |
| Ответ: |
нет , на какой сервер. сделайт етрассировку еще раз |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * **.*.**.*
* * * * * * * **.***.***.***
* * * * * * ***.*.* [**.***.*.***]
* ** * ** * ** *178.**.***.***.*.*.*.* [***.**.***
.***]
* ** * ** * ** **.*.* [***.***.***.*]
* ** * ** * ** ***.*.* [***.***.***.**]
* ** * ** * ** *juniper*.***.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** **.****.***.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** *.hostven**.* [***.**.***.***]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
у вас еще не обновились днс, сайт для вас рабоатет со старого сервера |
| Вопрос: |
А что можно сделать? |
| Ответ: |
дождитесь обновления днс |
