| Вопрос: |
Здравствуйте! Мне понадобился диспетчер файлов в cPanel, но мне не удаётся его открыть. Помогите пожалуйста его открыть? |
| Ответ: |
Здравствуйте. Опишите ,пожалуйста подробнее. Мы видим, что все функции панели у Вас работают. |
| Вопрос: |
Я пытаюсь войти: ввожу логин и пароль. Система меня пропускает, но через полсекунды выдает: "Ваш IP-адрес изменился. Повторите вход." |
| Вопрос: |
и выбрасывает меня на страницу входа |
| Ответ: |
Ожидайте. пожалуйста |
| Ответ: |
ПОжалуйста, очистите кэш и куки Вашего браузер или попробуйте использователь другой браузер для входа |
| Вопрос: |
Спасибо. Попробую. |
| Ответ: |
так же досутпы отправлены Вам на email. Попробуйте авторизоваться по ссылкее приведенной в пиьме |
| Вопрос: |
Попробовал неоднократно. Опять та-же ситуация: экран вспыхивает зелёным, но скоро появляется надпись: "Ваш IP-адрес изменился. Повторите вход." |
| Вопрос: |
Также попробовал авторизоваться по адресу: http://*.*:**** Ввел логин и пароль - система меня переадресовала на адрес: https://*.hostven**.*:****/ и снова предложила ввести логин и пароль.После их ввода успешно меня пропустила, но на какой-то другой интерфейс. После нажатия на "Диспетчер файлов" снова попросила ввести логин и пароль. |
| Ответ: |
уточните, пожалуйста, у Вашего провайдера, с чем связана такая частая смена IP? |
| Вопрос: |
Снова я ввёл их и система меня пропустила, но интерфейс страницы какой-то странный - больше похож на текстовый, а не графический. И нет дерева каталогов, нет моих папок. |
| Вопрос: |
Сейчас попробую дозвониться провайдеру. |
| Вопрос: |
Такую мне провели схему подключения. Специалист мне ответил, что IP-динамический. |
| Ответ: |
Даже динамический IP не должен так часто меняться. Попробуйте перезагррузить Ваше оборудование. на некоторое время и попробовать еще раз. После чего очистите кеш и куки браузера. И покдлючайтесь в панель с помощью биллинга или данных из письма. |
| Вопрос: |
Понял - попробую! |
| Ответ: |
ok.
|
| Вопрос: |
Специалист объяснил мне, что IP-адрес не меняется с течении всей сессии. Он может измениться лишь при переподключении. |
| Ответ: |
Совершенно верно. Позиожно были перебои в работе интернет? Вы можете сейчас проверить вход в панель и диспетчер файлов? |
| Вопрос: |
Сейчас попробую. |
| Вопрос: |
Опять не могу войти. Вы знаете, я позволил пользовать моим аккаунтом другому человеку. Может это он пытается работать? |
| Ответ: |
Да, это не есть хорошо... Панль разрывается из за *х IP и выбрасывает ошибку. Давайте сменим Вам пароль Одновременно в панели может работать * поользователь. Ваш пароль отправлен Вам на почту письмом. |
| Вопрос: |
Не получил пароль. Отправьте, пожалуйста, ещё раз. |
| Ответ: |
Сообщение отправлено повторно |
| Вопрос: |
А на какой почтовый адрес Вы отправили эти сообщения? |
| Ответ: |
Ваш почтовый адрес указанный - an_leo@live.ru
|
| Вопрос: |
Мой адрес: *.*На него мне приходят сообщения о Ваших ответах. |
| Ответ: |
На него и отправили письмо с доступами. Проверьте, так же, папку спамм |
| Вопрос: |
Письмо получил, в личный кабинет на hostic.* зашёл. А при входе в cPanel - ошибка: Неверные учётные данные. |
| Ответ: |
http://**.***.*.**:**** - адрес вашей панели логин: ananynlv пароль: <j_]t}*BQuGG-[*g |
| Вопрос: |
Теперь в диспетчер файлов вошёл, * вижу, но при получении содержимого каталога выходит диалоговое окно с двумя кнопками:*. *ok*log**. * |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Вопрос: |
Первая это вход заново, а нажатие на вторую даёт сообщение * |
| Ответ: |
Ящик со *м человеком у вас так же общий? |
| Вопрос: |
Нет, ящик только мой |
| Ответ: |
С другого браузера такая проблема? |
| Вопрос: |
Другим браузером теперь зашёл! Большое спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку |
| Вопрос: |
Здравствуйте! Мир Вашему дому!У меня опять такая проблема - не могу получить доступ к *.Я сделал операцию высылки письма себе с информацией об аккаунте. Но вводя указанные там данные (Панель: hostven**.*, логин и пароль) получаю только чистый экран с Яндекс-метрикой |
| Вопрос: |
А входя с помощью биллинг-панели получаю: "неверные учётные данные" |
| Вопрос: |
С другого браузера я не могу войти в биллинг панель. |
| Вопрос: |
Добавляя к hostven**.* приставку :****, я получаю диалог входа в cPanel (имя пользователя, пароль) |
| Вопрос: |
Но вводя логин и пароль из письма получаю: "Неверные учётные данные".Может быть это из-за того, что вход в биллинг панель уже выполнен (я отсюда пишу Вам сообщения) ? |
| Вопрос: |
Попробую выйти этим браузером, и зайти другим. |
| Вопрос: |
Другим браузером зашёл в биллинг-панель. Но после нажатия кнопки (Панель управления *) в ответ получаю новую вкладку с ошибкой : "Неверные учётные данные" |
| Вопрос: |
Попробую третьим браузером. |
| Вопрос: |
В биллинг-панель успешно зашёл. Однако после нажатия кнопки "Cpanel" открылась новая вкладка с ошибкой "Неверные учётные данные" |
| Вопрос: |
Пароль вчера изменил я. Потому что иногда мне требуется сделать изменения на сайте с работы, или с компьютера сына. Поэтому пароль мне нужен более запоминающийся.Но я употребил в нем * цифры и * латинских букв |
| Вопрос: |
Очень прошу Вас помочь мне сделать обновления на сайте. Вчера я участвовал в фестивале и сделал много фотографий, которые надо-бы там опубликовать. И описание мероприятия соответственно, а также включить мероприятие в историю моего объедининения. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
| Вопрос: |
Вновь получаю ошибку: IP-адрес изменился. Но я не менял сессию, я только что входил в биллинг-панель с этого-же компьютера. |
| Ответ: |
очистите полностьюкеш и куки браузера. или откройте в другом браузере |
| Вопрос: |
У меня в Яндекс-браузере я не знаю, как очистить КЕШ. Можно только очистить историю. Это я уже делал, но не помогло. |
| Ответ: |
у вас есть internet explorer у всех он есть (если у вас windows xp-*). или edge (если у вас windows **) |
| Вопрос: |
Пробовал открыть уже в трёх браузерах. Не помогает. |
| Ответ: |
очистите кеш там и откройте заново |
| Вопрос: |
У меня windows ** - есть браузер *. Но в нем нет команды очистить кеш. |
| Ответ: |
В браузере Microsoft Edge войдите в «Настройки», найдите пункт «Очистить данные браузера», а затем нажмите на кнопку «Выберите, что нужно очистить». Далее нужно будет выбрать, что следует очистить. По умолчанию, пункт «Кэшированные данные и файлы» уже активирован. Для очистки кэша нажмите на кнопку «Очистить». |
| Вопрос: |
Но сейчас я в Яндекс-браузере. |
| Ответ: |
откройте edge |
| Ответ: |
ваш браузер использует прокси или vpn? |
| Вопрос: |
Хорошо. Сейчас я перезайду в * |
| Ответ: |
сообщите о результате |
| Вопрос: |
Я перезашёл в *. Браузер не использует прокси. |
| Вопрос: |
В меню моего браузера * нет пункта "настройки". Но есть пункт "Параметры" а нем "Конфиденциальность и безопасность". Там есть кнопка "Очистить данные браузера. Выберите что нужно очистить". Нажимать? |
| Ответ: |
да, это нужный пункт. очистите все |
| Ответ: |
Да. |
| Вопрос: |
не знаю |
| Ответ: |
не знаете что? очистите пожалуйста весь кеш браузера и попробуйте зайти |
| Вопрос: |
Простите, ошибся.Да, я всё очистил ! |
| Ответ: |
входите? |
| Вопрос: |
Потом попробовал зайти. Вошёл в панель управления.Но войти в диспетчер файлов не удаётся. Выходит окно для ввода логина и пароля. |
| Вопрос: |
Ввёл логин и пароль. Но получил другую ошибку: "Ваш IP-адрес изменился. Повторите вход." |
| Вопрос: |
Попробую повторить попытку входа |
| Вопрос: |
Опять ошибка "Ваш IP-адрес изменился". Но я не отключался от сети. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
| Вопрос: |
Напишите что делать, пожалуйста? |
| Ответ: |
попробуйте сейчас перезагрузить роутер. очистите кеш и войдите. если ошибка повторится , сообщите нам свой * узнать его вы модете на сайте *ip.ru |
| Вопрос: |
Простите пожалуйста, но я не могу перезагрузить роутер. Специалист по настойке оборудования запретил мне это делать, чтобы не сбросить какую-то его настройку. |
| Вопрос: |
На сайте *ip.* отображается: **.***.***.** |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас всё отлично! Зашёл в cPanel, а затем в диспетчер файлов.Благодарю Вас !!! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в тех.поддержку.
|
